Более трёх четвертей практикующих психологов в Соединённых Штатах сообщают, что их пациенты обсуждают на сессиях использование искусственного интеллекта. Согласно опросу Американской психологической ассоциации, люди обращаются к чат-ботам не только за дополнительной поддержкой в вопросах психического здоровья, но и для самостоятельной постановки диагноза, а также в поисках дружбы и даже интимных отношений. Организация выпустила специальное руководство, предостерегающее от необдуманного доверия к алгоритмам в столь деликатной сфере.
От самодиагностики до виртуальной близости
Опрос ассоциациязакономерная связь между отдельными событиями, фактами, предметами или явлениями, отражёнными в сознании и закреплёнными в памяти, при которой появление одного из них влечёт за собой актуализацию другого. — крупнейшее профессиональное объединение психологов в мире, разрабатывающее стандарты и этические нормы в области психологии">Американской психологической ассоциации, проведённый среди более чем 1200 лицензированных психологов, показал, что пациенты используют искусственный интеллект для самых разных целей. Почти две пятых опрошенных специалистов (39%) сталкивались с тем, что их пациенты пытались поставить себе диагноз с помощью чат-бота. Примерно треть респондентов отметили, что их подопечные обращаются к ИИ ради самодисциплины, получения подтверждений и поведенческих напоминаний (34%), для помощи в лечении (33%) и в качестве дополнительного специалиста по психическому здоровью (35%).
Однако, по мнению экспертов, эти цифры могут не отражать полной картины. Опрос фиксирует лишь те случаи, которые пациенты обсуждают со своими психологами. Реальное количество людей, обращающихся к чат-ботам за советом без какого-либо контроля со стороны профессионала, может быть значительно выше.
Особую тревогу вызывает тот факт, что для многих пациентов ИИ становится не просто инструментом, а полноценным собеседником и даже партнёром. Психологи сообщили, что их пациенты использовали чат-ботов для развлечения (33%), поиска дружбы (22%) и интимных отношений (13%).
Иллюзия поддержки и скрытые опасности
Среди психологов, чьи пациенты вели длительные диалоги с чат-ботами, более двух третей (68%) заметили, что их подопечные чувствовали поддержку и одобрение со стороны алгоритма. Две пятых (41%) сообщили, что пациенты использовали ботов для закрепления здоровых навыков преодоления трудностей. Однако у этой медали есть и обратная сторона. Более трети специалистов (36%) отметили, что у их пациентов развивается зависимость от чат-бота, а 15% зафиксировали случаи искажённого мышления или бредовых идей, связанных с общением с алгоритмом.
Главный исполнительный директор Американской психологической ассоциации Артур К. Эванс-младший предупреждает: «Общедоступные чат-боты предлагают путь наименьшего сопротивления для людей, нуждающихся в поддержке, — они до крайности доброжелательны, всегда доступны и не требуют страховки. Но у них нет той же способности к нюансам и бдительности в отношении потенциальных предупреждающих знаков, что у живых специалистов». Прежде чем полагаться на эти инструменты в вопросах психического здоровья, люди должны понимать, как они работают и как критически оценивать даваемые ими советы.
Подавляющее большинство опрошенных психологов выразили обеспокоенность по поводу использования ИИ их пациентами — 93% респондентов заявили о наличии опасений. И эти опасения имеют под собой веские основания. Почти все психологи (97%) считают, что чат-боты могут непреднамеренно закреплять негативные модели поведения или бредовые убеждения. 94% уверены, что современные боты неспособны лечить состояния с должной долей нюанса, а 89% опасаются, что алгоритмы могут невольно подталкивать к самоповреждению.
Осторожный оптимизм и будущее терапии
Несмотря на все риски, две пятых психологов (40%) выразили оптимизм в отношении того, что чат-боты смогут помочь пациентам в тех случаях, когда живой специалист недоступен. Эванс подчёркивает: «Инструменты ИИ, основанные на психологической науке и разработанные в сотрудничестве с учёными, могут удовлетворить растущий спрос на психиатрическую помощь и улучшить результаты лечения. Но эти инструменты работают лучше всего, когда используются в дополнение к отношениям с лицензированным специалистом, который понимает, как лечить человека, а не подсказку».
При этом лишь четверть психологов (24%) считают, что пациенты когда-нибудь предпочтут чат-ботов живым терапевтам. Это говорит о том, что специалисты уверены: человеческие отношения между психологом и пациентом дают преимущества, которые ИИ пока не может воспроизвести.
В ответ на сложившуюся ситуацию Американская психологическая ассоциация выпустила подробное руководство «Как безопасно пользоваться советами, сгенерированными ИИ». Документ содержит рекомендации, выработанные при участии экспертов в области цифрового психического здоровья, клинической психологии и благополучия молодёжи. Среди ключевых советов — проверять любую информацию, полученную от ИИ, у практикующего врача, просить алгоритм предлагать альтернативные точки зрения и строго ограничивать время общения с ботом, чтобы оно не мешало сну, учёбе, работе или реальному общению.
Исследователи также предупреждают о феномене, который они называют «петлёй вовлечения и подтверждения». Алгоритмическое угодничество, когда бот во всём соглашается с собеседником, в сочетании с влечениенепосредственное эмоциональное переживание потребности в чём-либо; побуждение, ещё не опосредствованное сознательным целеполаганием., интереспотребностное отношение или мотивационное состояние, побуждающее к познавательной деятельности, развёртывающейся преимущественно во внутреннем плане. и прочее) к какому-либо занятию.">Склонностьв психологическом смысле склонность — любое положительное, внутренне мотивированное отношение (влечение, интерес и прочее) к какому-либо занятию. человека приписывать машинам человеческие качества, такие как эмпатия1. Внерациональное познание человеком внутреннего мира других людей (вчувствование). 2. Эстетическая эмпатия. 3. Эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого., понимание и забота, что может создавать ложное чувство близости и доверия">антропоморфной проекцией — когда люди приписывают машинам человеческие черты — создаёт самоусиливающийся цикл. Это может не только закреплять дезадаптивные убеждения, но и способствовать развитию клинических рисков, особенно у уязвимых категорий пользователей.
Стоит отметить, что эффективность генеративных чат-ботов в снижении симптомов распространённых психических расстройств, согласно мета-анализу, скромна и значительно уступает результатам традиционной когнитивно-поведенческой терапии. В связи с этим эксперты настаивают на том, что ИИ должен использоваться исключительно как вспомогательный инструмент под наблюдением клиницистов в рамках гибридных моделей помощи, а инвестиции в развитие кадрового потенциала в сфере психического здоровья остаются приоритетом.
Комментарии 0